Ирина, Пермь
Ужаснейшее отношение! Три раза отменяли съемку не предупредив заранее. В третий раз предупредили просто за 30 минут! 30 человек три раза отменяли все свои планы, никакой ответственности! В итоге мы перенесли свой отпуск, переносили бронь путевки, чтобы не пропустить сьемку с классом! В итоге съемку из-за которой мы переносили отпуск- просто отменили, и мы остались ни с чем! Как итог: перенос отпуска, мы улетели в отпуск на неделю позже и пропустили школу, пропуск фотосесси, так как 30 человек не будут ждать, когда и мы вернемся из отпуска! И еще я попросила заменить макет одной ( одной!!!) страницы, на фото, где есть мой ребенок из-за пропуска. И мне отвечают, что нет технической возможности! То есть отменять фотосессию, у них есть возможность, а заменить страницу, так как ситуация не по нашей вине- нет! Никакой клиентоориентированности! От слова совсем! Только негативные эмоции!
Отдельный момент вызывает менеджер- позвонила объяснила ситуацию попросила решить вопрос, в итоге полтора часа нет обратной связи. Звоню снова, а она оказывается не решала вопрос, она домой ехала с ребенком в рабочее то время! 1,5 часа просто ехала домой! И не хотела решать мой вопрос в рабочее время!!! Как представитель компании она просто ноль! То есть я должна ждать пока она доедет до дома и начнет заниматься рабочими моментами! Ни компетентности, ни решения вопроса! Главное домой доехать.
Еще вишенка на торте- когда я позвонила менеджеру она предложила всему классу отказаться от альбомов!
Так вот, уважаемые родители, чтобы не тратить свои нервы и не нести ответственность за совранные мероприятия, я вам советую, обратиться в другую компанию! Где будут готовы, по причине отсутствия кадров, в прямом и переносном смысле этого слова, пойти вам на встречу и подготовить качественную работу!
Спасибо за Ваш отзыв.
Наш менеджер свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
